Каждый день адвокаты АБ «Право Групп» сталкиваются с ситуациями, возникающими в результате недостатка доказательств. В данной статье мы рассмотрели случай, который показывает важность ведения переписки и ее значимость как юридического доказательства.
Суть дела:Клиент, имевший длительные доверительные отношения с генеральным директором одного туристического агентства, заказал тур для семейного отдыха. Личное знакомство с гендиректором и предыдущий положительный опыт, а также высокая степень доверия сыграли с нашим доверителем злую шутку. Вместо перечисления средств на расчетный счет компании, гендиректор запросила перевод на личный счет третьего лица через систему быстрых платежей (СБП). Клиент не задумываясь совершил перевод.
После оплаты клиент столкнулся с рядом проблем:
Неверные даты: Заявленные даты тура оказались забронированы другим клиентом.
Неудовлетворительные альтернативы: Предложенные альтернативные варианты были неприемлемы и не соответствовали первоначальным срокам.
Непрекращающиеся задержки и игнорирование: Генеральный директор давала устные и письменные обещания о возврате, постоянно сдвигая сроки. Связь с ней прервалась.
Анализ ситуации:
Ключевыми доказательствами стали:
— Переписка в мессенджере: Четко фиксировала условия сделки, сроки и обязательства сторон.
— Скриншоты подтверждения платежа через СБП: Подтверждали факт перевода денежных средств на личный счет третьего лица по поручению гендиректора турфирмы.
— Письменные подтверждения сроков возврата: Позволили проследить невыполнение обязательств со стороны турагентства.
Наши действия:
Адвокаты АБ «Право Групп» предприняли следующие шаги:
— Сбор доказательств: собраны все возможные доказательства, включая переписку, квитанции и документы, связанные с оформлением тура.
— Подготовка досудебной претензии: требования клиента были подтверждены собранными доказательствами, претензия направлена в турагентство в установленном порядке.
— Подготовка иска: адвокаты подготовили иск о возврате неосновательного обогащения и процентов за пользование деньгами.
— Обращение в суд: иск подан в суд, с учетом временных рамок исковой давности.
Результат:
В данной ситуации переписка в мессенджере стала ключевым документом, подтверждающим факт договоренности между сторонами. Все детали общения были зафиксированы, что позволило продемонстрировать, как клиент настраивался на получение услуги, а также подтвердить обстоятельства, при которых были перечислены деньги.
Кроме того, было установлено, что гендиректор турагентства не исполнила свои обязательства и фактически не предоставила услуг, что является основанием для обращения в судебные органы.
Благодаря тщательно собранным доказательствам, включая переписку в мессенджере, наши адвокаты убедили суд в обоснованности требований клиента. Суд обязал турагентство вернуть денежные средства и выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами.
Заключение:
Данный кейс подчеркивает важность тщательной документации сделок, даже при наличии доверительных отношений. Скриншоты переписки в мессенджерах, подтверждения платежей и письменные соглашения – это мощные инструменты защиты интересов клиента.
Профессионализм и опыт АБ «Право Групп» в решении сложных юридических задач, включая ситуации с мошенничеством, демонстрируется на примере этого кейса и других дел, публикуемых на сайте в разделе «Наши дела».